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Chargé(e) d’indemnisation

Le chargé d’indemnisation intervient à la suite d’un sinistre (accident, incendie, vol…) pour en apprécier les circonstances, déterminer les responsabilités, évaluer le préjudice et orienter la gestion vers le traitement le plus approprié.

Le profil du chargé d’indemnisation

L’équité est une valeur essentielle pour vous. Pondéré, vous prenez toujours le temps d’étudier précisément les tenants et les aboutissants d’une situation avant de prendre une décision. Vous êtes diplomate, perspicace et tenace, ce qui vous confère de bonnes qualités relationnelles et de négociation.  

 

Vos missions

  • vérifier que les garanties souscrites s’appliquent à l’événement survenu et apprécier, le cas échéant, les responsabilités
  • évaluer le montant des dommages et régler les sommes dues à l’assuré ou à la victime
  • agir dans le cadre contentieux lors d’un différend avec un tiers victime ou, plus rarement, avec un assuré ; dans ce cas, vous engagez et suivez la procédure devant les juridictions concernées, vous préparez l’argumentation et les instructions pour les avocats, vous exercez les recours et faites exécuter les décisions.

Sources : FFA

Formation

L’indemnisation nécessite une formation juridique avec le plus souvent une spécialisation en droit des assurances.

Selon le poste proposé et la complexité des sinistres à gérer, le niveau requis varie de bac + 2 (BTS assurance, DUT carrière juridiques option assurance…) à bac + 4 ou plus (maîtrise de droit privé, 3ème cycle en droit des assurances…).

L’accès à ce poste est également possible par le CQP  (Certificat de Qualification Professionnelle) de Chargé de Relation Clientèle en Assurance.

Évolution et passerelles

Votre bonne connaissance des produits d’assurance, à la fois sur le plan technique et juridique, et votre expérience de la gestion des assurés confrontés concrètement à un sinistre vous permettent d’envisager une évolution vers la prise en charge de risques plus complexes ou vers la souscription.

Voici quelques exemples de fonctions vers lesquelles vous pouvez évoluer après avoir exercé pendant plusieurs années le métier de chargé d’indemnisation :

  • Manager d’équipe
  • Gestionnaire accidents corporels, contentieux…
  • Chargé(e) d’indemnisation sur des risques spécialisés : bris de machines, construction, responsabilité civile, transports…
  • Inspecteur indemnisateur

 

Pour aller plus loin :

Retrouvez des fiches d’information métiers sur le site de la

Fédération Française de l’Assurance (FFA)

ou bien contactez-nous pour en savoir plus.

Et vous ? Avez vous le profil d’un(e) Chargé(e) d’indemnisation ?

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