La formation par alternance

votre passeport pour un emploi dans l'assurance

Quelque soit votre niveau d’étude, Mission Handicap Assurance peut vous proposer un parcours de formation par alternance vous permettant de postuler à un poste dans une société d’assurance.

Vous n’avez pas le bac ?

ou vous souhaitez un circuit court ?

Vous pouvez acquérir un Certificat de Qualification Professionnelle (CQP de CRCA)  en 12 mois.

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Vous avez le bac ?

et vous souhaitez obtenir un diplôme ?

Vous pouvez acquérir un Brevet de Technicien Supérieur (BTS ) assurance ou autre en 24 mois

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Le Certificat de Qualification Professionnel de Chargé(e) de Relation Clientèle Assurance

Inscrit au Répertoire national des certifications professionnelles, le CQP de Chargé de Relation Clientèle Assurance (CRCA) est un titre professionnel délivré par la Commission paritaire nationale de la formation professionnelle et de l’emploi des sociétés d’assurance.

Acquérir des connaissances et compétences sur le poste de travail

Cette formation de 12 mois s’effectue en liaison étroite avec un collègue-tuteur, votre manager, le service formation de votre employeur et l’IFPASS (Institut de Formation des Professionnels de l’Assurance), centre de formation externe.

Le rythme d’alternance est en moyenne de 4 jours consécutifs par mois à l’IFPASS, pendant dix mois. Vous passez le reste du temps dans l’agence, sur le plateau de gestion ou le centre de relation clients.

Les enseignements techniques à l’IFPASS concernent :

• Les bases juridiques de l’assurance

• Les assurances auto et multirisques

• les produits santé, prévoyance, épargne et retraite.

Vous êtes également formé(e) aux techniques de vente et de négociation des formes d’indemnisation.
Pour les gestionnaires, la méthodologie de règlement des sinistres multirisques habitation sont au programme.
En complément de ce programme, vous êtes formé(e) par votre employeur à ses contrats et règles de gestion.

Valider les compétences professionnelles

L’évaluation des compétences s’effectue en entreprise sur la base d’au moins 3 observations réalisées en situation de travail.

Au moins 2 personnes (par exemple, votre manager direct et une personne d’un autre service) observent votre savoir-faire, de l’accueil du client jusqu’à la finalisation de l’entretien. A chaque étape, les 2 managers évaluent à l’aide d’indicateurs votre acquisition des compétences.
En fin de parcours, les compétences fondamentales doivent être acquises.

Obtenir le CQP

L’employeur prépare un dossier, rendu anonyme, comportant la synthèse de toutes les évaluations.

Ce dossier est présenté à un jury de professionnels. Celui-ci décide, après examen, de délivrer le CQP, totalement ou partiellement, ou de ne pas le délivrer.

Il n’y a ni soutenance orale ni présentation d’un rapport écrit devant le Jury.

Le Brevet de Technicien Supérieur (BTS) Assurance

Le BTS Assurance en alternance est aussi une porte d’entrée dans le secteur de l’Assurance.

Diplôme de l’Éducation Nationale, il permet une insertion professionnelle de qualité et immédiate, ou la poursuite d’études en Licence après une formation de deux ans.

Le rythme d’alternance est en général d’une semaine en entreprise et d’une semaine en centre de formation.

Il propose des enseignements techniques :

• Assurances de personnes et produits financiers

• Assurances de biens et de responsabilité

• Communication et gestion de la relation client

Il comporte également des unités communes aux Bac+2 du tertiaire :

  • Culture générale et expression,
  • Langue vivante étrangère,
  • Environnement économique, juridique et managérial de l’assurance

Il inclut enfin une unité basée sur l’expérience professionnelle : Conduite et présentation d’activités professionnelles.

En complément de ce programme, vous êtes formé(e) par votre employeur à ses contrats et règles de gestion.

Le Technicien Supérieur d’Assurance a une double expertise : technique et relation client.
Il prend enfin en compte au quotidien l’impact du digital.

Comme pour tout diplôme, des examens de passage de la première à la deuxième année sont requis, et l’obtention finale du BTS est assujettie à la réussite du contrôle continu et d’un examen final.

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